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與客戶的互動問答

  1.       請問貴公司目前提供的服務範圍  ?

 

          本公司的股務範圍巳遍及括香港島, 九龍及新界 . 在可見的將來會增加離島地區 , 及其它公眾地方的服務 ,會定期地在本公司的

綱站更新 . 客户亦可登記及登入賬户, 留下所需的資料 . 本公司的客户服務員將會非常樂意地跟進和回覆有關查詢 .  

  

2.       我想知道這些儲存箱是否存放在安全的地方 ?

 

              本公司明白客户的需求 ,因此提供專業的物流儲存倉保存 . 倉內設置二十四小時的攝錄監控 ( CCTV system ) . 確保客户物件的安全性 . 及在五防的原則下 - ( 防盗 , 防火, 防濕, 防塵, 防水) 方面, 盡力達至盡善盡美.  ?

 

              在特殊情況下 , 本公司可因應要求提供倉儲地址, 但基於保安理由一般不會透露. 敬請見諒.  詳細資料請參閱《使用條款》。 

 

3.  如果本人突然急需提取或添加物件到我的儲存箱內, 可以嗎 ?

 

             明白 . 但因應這是突發的要求, 客户可至電本公司的客户服務員, 要求突急服務.

          本公司的配送工作人員會在許可的時間內, 把客户的寶貝儲物箱送回,提取或添加後, 再作處理.  (當然, 基於突急服務, 對此本公司會收取客户額外之費用. )

詳細資料請參閱《使用條款》

 

4.    我想知道貴公司的團隊有關這行的工作經驗嗎?  

 

               收到 ! 本公司很樂意地告訴大家, 自管理層到配送人員, 都是從事物流業多年的專才人員.在過往累積的工作經驗上, 幫助及提供更貼心的服務. 令客户們更安心, 放心.   ?

 

5.    消防安全問題上, 請問貴公司如何處理 ?

 

        好問題 ? !  遵守消防條例是應有的態度.

在儲存倉內都有合規格的消防系統, 存放的高度也合符消防條例. 每年都有認可的消防系统承辦商定期檢查.    在’五防’的前提下, 力守 ‘ 水火不侵’  .確保安全

 

6.     請問如何訂箱 / 取箱 ?

 

         客户只需登入本公司網站, 登記資料及預約時間及日期, 本公司的配送人員會在預定的日期將儲存箱及物料送到客户指定地址。取回儲存箱也一樣。 如果客户不懂網上運作, 可至電本公司客户服務員尋求幫助。

 

7.    配送時的等待時間?

 

        一般本公司要求配送人員等待客户收箱為時三十分鐘。清箱時限亦為三十分鍾。如有需要可另行安排預約。  詳細資料請參閱收費及處理資訊


8.    什麽東西不可放進箱內 ?

 

        任何違法, 帶危險性, 有生命及食物、請勿放進箱內。 易碎物品在妥善包裝後可以接受。詳細資料請參閱收費及處理資訊

 

9.        在存放時貴公司會打開我的箱嗎?

 

           除非有特殊情况, 例如傳岀異味, 或其它可引起懷疑的情况下, 儘量會到取得客户同意及授權之後, 才在攝錄的環境下打開儲存箱。 詳細資料請參閱《使用條款》


10.     送吉箱( 空儲存箱) 到我家要收取費用嗎 ?

 

          是這樣的 , 每次當收到新單後, 會免費配送吉箱到客户家中。非常多謝給生意我們....? 

 詳細資料請參閱《使用條款》


11.    是否要我自己把物件入箱 ?

 

        是的 ! 本公司配送人員只負責檢視儲存箱的外層,肯定外層的安全步驟妥善,再於儲存箱外加上安全索帶及客戶簽名後,然後安全送回

回公司。詳細資料請參閱《使用條款》

 

12.      我把物件存放在貴公司內,可相信嗎 ?

 

         請不用担心,本公司本著服務客户,以心己行,忠誠為標。客户如有需要,亦可透過網上隨時查看自己的儲存箱狀況。

 

13.     如果收到吉箱後取消配送儲存,會有任何費用產生嗎?

 

         可以的。請儘快通知本公司。温馨提示,本公司會收取行政費用,相關費用以本公司的條款及細則為依歸。詳細資料請參閱《收費及處理資訊》



14.    是否收到吉箱後要在三十分鐘內裝完 ?

 

          並不是要局限於三十分鐘內,你亦可選擇於兩星期內通知本公司再配取。最重要是把您的寶貝物件妥善裝好。

詳細資料請參閱《收費及處理資訊》